Nos conditions spéciales COVID-19 : déconfinement 

Chers clients, chères clientes, 

Nous espérons que vous allez bien et faisons notre possible pour vous apporter un peu de douceur chaque jour.

Notre boutique SERIE NOIRE située au 14 rue Lepelletier 59000 LILLE est ouverte à nouveau et aux horaires habituels. 

***

FAQ : nos réponses à vos questions courantes

Les horaires de la boutique ont-ils été aménagés depuis le déconfinement ?

Non. Les horaires de la boutique n’ont pas changé. Nous sommes ouverts le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h30 à 19h sans interruption (sauf cas exceptionnel).

Quelles mesures d’hygiène et de sécurité avez-vous mis en place ?

En boutique :

  • L’accès au magasin est limité à 12 personnes en même temps
  • Les déplacements en magasin sont limités par des flèches au sol
  • Nous portons des masques certifiés AFNOR Nous nous désinfectons les mains après chaque manipulation de vêtements ou au moins toutes les heures
  • Tout produit essayé est isolé durant 24h puis désinfecté à la vapeur Les cabines d’essayages sont lavées et désinfectées après chaque essayage
  • Nous laissons la possibilité au client d’emballer ses produits lui-même en caisse

Pour la préparation des commandes internet :

  • Notre équipe Web prépare vos commandes en respectant toutes les mesures d’hygiène et de sécurité citées précédemment 
  • DHL respectent eux aussi toutes les mesures de sécurité, ils sont nos partenaires de confiance

Comment renvoyer ma commande internet ? 

Les retours sont à la charge du client. Nous vous invitons à lire nos conditions de retour ici.

Pendant le confinement, nous avions rallongé nos délais de retour à 45j pour que vous ayez plus de temps pour vous organiser. Depuis le 11/05/2020, ce sont les conditions standards qui s’appliquent à nouveau.

***

Prenez soin de vous et donnez-nous de vos nouvelles avec le #serienoire

#prenezsoindevous

L’équipe SERIE NOIRE

Product added to wishlist
Product added to compare.