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BLOG

Tendance, culture, défilé,… Le blog Série Noire c’est une vision de la Mode sous un autre angle.

La nouvelle collaboration RICK OWENS x DR MARTENS

Après avoir revisité l'emblématique botte à semelle compensée 1460 en mars dernier, le créateur Rick Owens collabore une nouvelle fois avec la marque britannique Dr Martens en revisitant deux nouveaux modèles. La collection est déjà disponible sur notre site et en boutique.

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QUESTIONS FRÉQUENTES

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PASSER COMMANDE

Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?

Non. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invité sur www.serie-noire.com. Attention, si vous passez votre commande en tant qu’invité, vous ne pourrez pas accéder à l’historique de vos achats.

Les articles sont-ils authentiques ?

Oui. Série Noires sélectionne ses collections auprès de ses marques partenaires lors des showrooms organisés par ces fournisseurs. Série Noire est considéré comme un revendeur officiel de ses marques partenaires.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 12h du lundi au vendredi. Avec DHL : le délai de livraison est de 24-48h en France, 48-72h dans le reste du monde. Avec Colissimo : le délai de livraison est de 3 jours en France métropolitaine, de 3 à 10 jours vers le reste du monde.

Quel est le prix de la livraison ?

Le prix de livraison varie selon la taille, le poids et la destination du colis, et du transporteur. Le prix à payer sera indiqué avant le paiement de votre commande. Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire ici pour connaître tout le détail.

CONSULTER NOS CGV

Je ne vis pas dans l’Union Européenne, aurai-je des frais de douanes supplémentaires ?

Si votre adresse de destination ne se trouve pas dans l’Union Européenne, votre commande sera peut-être sujette à des frais de douane, à part si votre état ou pays est exonéré de taxes. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane ou organisme fiscal local.

Je ne vis pas dans l’Union Européenne, dois-je quand même payer la TVA française ?

Non. Si votre adresse de livraison se situe hors Union Européenne, alors vous ne devez pas payer la TVA. Les prix s'affichent HORS TVA lorsque vous vous connectez à votre compte Série Noire et que votre adresse de livraison Hors Union Européenne est renseignée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois le bordereau édité, vous recevrez un lien de suivi ainsi que le numéro de suivi de votre commande.

Puis-je récupérer ma commande en clic and collect ?

Oui. Si vous souhaitez venir récupérer votre commande directement chez Série Noire pendant les horaires d’ouverture du magasin, vous pouvez sélectionner “Click and collect” comme option de livraison. Dans ce cas, vous ne serez facturé d’aucun frais de livraison. Pour rappel, les horaires du magasin sont : Lundi 14h-19h / Mardi-Samedi 10h30-19h sans interruption.

RETOURS

Sous quelles conditions puis-je renvoyer ma commande ? Quelle est la politique de retours série noire ?

Vous devez renvoyer votre commande sous un délai de 14 jours après la date d’achat du produit. Les produits renvoyés ne doivent pas avoir été portés. Les étiquettes marque et sécurité doivent être encore attachées. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, qui ne doit pas être abimé.

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui. Les frais de retour sont à votre charge mais nous vous remboursons les frais de livraison aller. Autrement dit, en cas de retour, une fois le retour réceptionné et validé par notre équipe, nous vous remboursons le montant intégral de votre commande.

Les frais de livraison aller me seront-ils remboursés ?

Oui. Les frais de retour sont à votre charge mais nous vous remboursons les frais de livraison aller. Autrement dit, en cas de retour, une fois le retour réceptionné et validé par notre équipe, nous vous remboursons le montant intégral de votre commande.

Quand vais-je recevoir le remboursement de mon retour ?

Le remboursement s’effectuera dans les sept jours qui suivent la date à laquelle Série Noire a réceptionné le colis.

ENCORE UNE QUESTION ?

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]

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